プライバシーポリシー

株式会社ANKAMA（以下「当社」）は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、以下の方針に基づき個人情報を適切に管理・保護いたします。当社は、お客様が安心してサービスをご利用いただけるよう、法令および社内規定に従い個人情報の取扱いに努めます。

1. 個人情報の取得について

当社は、お客様から以下のような個人情報を取得します。

・お名前、住所、電話番号、メールアドレスなどの基本情報
・お問い合わせやサービス申込時に必要な情報
・サービス利用時のアクセスログ、クッキー情報などの技術情報
・これらの情報は、適法かつ公正な手段により取得し、不正な手段による取得は行いません。また、個人情報の提供をお願いする際には、利用目的を明示いたします。

2. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的に利用します。

・お客様に対するサービス提供および契約履行
・お問い合わせに対する回答およびアフターサポート
・メンテナンスや点検などのサービスに関するお知らせ
・お客様の満足度向上を目的とした調査や分析
・サービス改善および新サービス開発のためのマーケティング分析
・法令に基づく対応やお客様との契約に基づく権利行使

3. 個人情報の第三者提供について

当社は、お客様の個人情報を以下の場合を除き、第三者に提供することはありません。

・お客様の同意がある場合
・法令に基づく場合
・お客様の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、お客様の同意を得ることが困難な場合
・業務委託先に対して、個人情報保護契約を締結し、業務遂行に必要な範囲で提供する場合（例：配送業者、決済代行会社、技術サポート業者）

4. 個人情報の安全管理について

当社は、取得した個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩などのリスクに対して、合理的な安全対策を講じます。具体的には以下のような措置を取っています。

・情報管理システムへのアクセス制限
・社内外へのセキュリティ教育の徹底
・定期的な内部監査およびセキュリティ対策の見直し
・クラウドサービスの暗号化技術を使用したデータ保護

5. クッキー（Cookie）の利用について

当社のウェブサイトでは、サービス向上およびお客様の利便性向上のため、クッキーを使用しています。クッキーとは、お客様が当社ウェブサイトを訪問した際に、ブラウザに保存される小さな情報です。クッキーによって収集された情報は、個人を特定するものではありません。お客様は、ブラウザの設定によりクッキーの使用を拒否することができますが、その場合一部のサービスがご利用いただけない場合があります。

6. 個人情報の開示、訂正、削除について

お客様は、当社に対して、自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止を請求する権利があります。これらの請求をご希望の場合は、下記の連絡先までご連絡ください。請求内容を確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

手続き方法: メールまたは郵送にてご連絡ください。ご本人確認を行うための書類（運転免許証、パスポート等）のご提示をお願いする場合がございます

7. プライバシーポリシーの変更について

当社は、法令の改正や事業の変更に伴い、本プライバシーポリシーを予告なく変更する場合があります。変更後のポリシーは、当社ウェブサイトにて掲示し、速やかに適用いたします。

8. 個人情報に関するお問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、ご質問、苦情などがございましたら、下記までご連絡ください。迅速に対応いたします。

株式会社ANKAMA
所在地: 〒520-2141　滋賀県大津市大江3-12-20芝田ビル3Ｆ
電話番号: 077-548-6652
FAX番号: 077-548-6319
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